Question générales

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Il arrive que certains symptômes s’intensifient temporairement après une séance de thérapie manuelle. Si une douleur vous inquiète, laissez un message détaillé et un rappel téléphonique sera effectué au besoin dans un délais de 1-2 jours ouvrables.

Si possible, Nous vous recommandons de devancer votre prochaine consultation afin de faire réévaluer votre condition.

En cas d’urgence médicale, contactez le 811 

Nous n'offrons malheureusement pas la prise en charge pour les clients couverts par la CNESST et la SAAQ pour l'instant 

Oui. Les physiothérapeute et les technologues en physiothérapie font partie de l'Ordre de la Physiothérapie du Québec (OPPQ). Pour toutes questions, visitez le site de l'ordre. 

Oui, absolument. La confidentialité et la sécurité de vos données sont une priorité pour nous et pour notre partenaire GoRendezvous. La plateforme utilise des protocoles de sécurité avancés et est conforme aux normes rigoureuses de l'industrie pour protéger vos informations personnelles et médicales. GoRendezvous respecte également les lois québécoises et canadiennes en matière de protection de la vie privée. Vos données sont hébergées de manière sécurisée et ne sont utilisées que dans le cadre de la gestion de vos rendez-vous et de votre dossier patient.

Pour en savoir plus sur les mesures de sécurité et de confidentialité de GoRendezvous, nous vous invitons à consulter leur page dédiée ici : Sécurité et Confidentialité GoRendezvous.

Vos programmes d'exercices sont généralement envoyés dans les heures suivant votre consultation. Si vous venez tout juste de quitter la clinique, il est possible que votre physiothérapeute n'ait pas encore rédigé votre programme parce qu'il ou elle est en traitement avec un autre patient. Nous vous remercions de bien vouloir patienter quelques heures.

N'oubliez pas de vérifier votre dossier de courriels indésirables (spam) si vous ne les trouvez pas dans votre boîte de réception principale. 

Si, après 24 heures, vous n'avez toujours pas reçu vos exercices, veuillez nous en informer par courriel ou en nous laissant un message vocal.

Les exercices se trouvent dans votre portail sur la plateforme Wibbi (physiotec). Un lien d'accès vous sera envoyé dans un délais de 24h après votre consultation. 

Si un exercice vous cause une douleur aiguë, persistante ou inhabituelle, ou si vous ne comprenez pas comment le faire correctement, arrêtez-le immédiatement. Ne forcez pas. Prenez note de l'exercice en question et de ce que vous ressentez.

Pour votre sécurité et l'efficacité de votre traitement, il est essentiel que ces situations soient évaluées professionnellement. Expliquez-nous brièvement la situation par courriel, et nous vous contacterons dans les meilleurs délais pour discuter de la meilleure approche (par exemple, ajustement lors du prochain rendez-vous, ou la nécessité d'un rendez-vous de suivi pour une réévaluation).

Veuillez noter que nous ne pouvons pas donner de recommandations ou d'avis médicaux personnalisés par courriel, car cela nécessite une évaluation physique approfondie de votre condition.

Vous pouvez utiliser le lien contenu dans votre courriel de confirmation de rendez-vous pour modifier, annuler ou confirmer votre consultation.  

Veuillez nous aviser au minimum 24h à l'avance pour une annulation, faute de quoi des frais de 30$ seront facturés.